Política de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Lisibl es un espacio privado para recuerdos. Esta política explica los datos tratados por la aplicación móvil y el servicio web, para qué se utilizan, qué proveedores intervienen y qué opciones tienes.
1. Datos que tratamos
- Cuenta y perfil: nombre visible, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada mediante hash cuando corresponda, identificador de cuenta, proveedor e identificador opcional de inicio de sesión social, idioma, zona horaria, país aproximado y preferencias.
- Mapas y familia: nombres, fechas de nacimiento, tipo de mapa, relaciones familiares, roles, invitaciones y direcciones de correo de las personas invitadas.
- Recuerdos: fotos, vídeos, grabaciones de voz, notas, títulos, fechas, etiquetas, reacciones, respuestas y lugares precisos o aproximados que decidas guardar.
- Compras: plan, historial, identificadores de producto y transacción, estado y fecha de renovación. Lisibl no recibe los números de las tarjetas de pago.
- Dispositivo y uso: plataforma, token de notificaciones si las activas y, solo con tu permiso, eventos de uso limitados y errores técnicos depurados de correos y URL.
- Servicios opcionales: archivos seleccionados en Google Fotos, contenido enviado a una función de IA, mensajes de regalo o uso compartido y solicitudes de asistencia.
2. Por qué los utilizamos
- Crear y proteger la cuenta, mostrar mapas y sincronizar y guardar recuerdos.
- Personalizar edades, fechas, idioma, lugares, recordatorios y sugerencias solicitadas.
- Gestionar suscripciones, compras, restauraciones, regalos y derechos de almacenamiento.
- Enviar verificaciones, invitaciones, recibos, alertas de seguridad, recordatorios y notificaciones solicitadas.
- Permitir el uso compartido privado configurado por el usuario y responder a solicitudes de asistencia.
- Medir el uso y diagnosticar errores únicamente cuando se autorizan las estadísticas opcionales.
3. Bases jurídicas
Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio solicitado y gestionar la cuenta. La seguridad y la prevención de abusos se basan en nuestro interés legítimo. Las obligaciones contables y reglamentarias se basan en la ley. Las estadísticas opcionales y el acceso a fotos, micrófono, cámara, ubicación, notificaciones y Google Fotos dependen de tu elección o autorización al utilizar cada función.
4. Proveedores y destinatarios
- Floot: alojamiento de la aplicación, base de datos, envío de notificaciones y orquestación de funciones de IA.
- Cloudinary: almacenamiento, transformación y distribución de fotos, vídeos y audio.
- Mapbox: mapas, teselas, búsqueda de lugares y geocodificación.
- Stripe: pagos web y regalos; Apple App Store y Google Play: compras integradas, suscripciones y validación de transacciones.
- Resend: correos transaccionales; Google Fotos: importación opcional de los archivos seleccionados.
- Google y Apple: autenticación opcional de la cuenta cuando eliges sus botones de inicio de sesión.
- Anthropic y Google, a través de Floot AI: tratamiento puntual del contenido proporcionado a la función de IA elegida.
Estos proveedores tratan datos para prestar sus servicios. Lisibl no vende datos, no muestra publicidad, no comparte datos con corredores de datos y no rastrea a los usuarios entre aplicaciones o sitios de otras empresas. Los datos solo se comparten con otra persona cuando tú inicias esa acción.
5. Inteligencia artificial
Las funciones de IA son opcionales. Solo se envía al modelo seleccionado el contenido necesario para la solicitud, por ejemplo una foto para sugerir un texto o las notas de un año para generar un relato. Lisibl no utiliza tus recuerdos para entrenar sus propios modelos y nunca ejecuta estas funciones en segundo plano sin tu solicitud.
6. Conservación y eliminación
- La cuenta y los recuerdos se conservan mientras la cuenta está activa y se eliminan cuando solicitas la eliminación desde Ajustes.
- Los borradores, enlaces temporales y tokens de seguridad caducan según su duración funcional o se eliminan cuando los revocas.
- Los registros necesarios para prevenir fraude, resolver disputas o cumplir obligaciones contables pueden conservarse o anonimizarse durante el periodo legalmente necesario.
- Las copias técnicas residuales desaparecen según los ciclos seguros de rotación de copias de seguridad de nuestros proveedores y no se restauran al uso activo.
La eliminación de la cuenta cancela las suscripciones facturadas directamente por Stripe. Una suscripción de Apple App Store o Google Play debe cancelarse por separado en la tienda: eliminar la cuenta Lisibl no detiene por sí solo la facturación de la tienda. Cuando un mapa tiene un cogestor aceptado, puede transferirse a esa persona en lugar de eliminarse.
7. Seguridad y transferencias
Los datos se transmiten mediante HTTPS/TLS, las contraseñas se almacenan con hash y los accesos se controlan por roles. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos utilizamos las garantías contractuales y mecanismos de transferencia aplicables. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Datos relativos a niños
Lisibl está diseñado para padres, tutores y otros adultos responsables, no como un servicio público dirigido a niños. La persona adulta titular de la cuenta proporciona y controla los datos del niño. Si activa el acceso infantil, el niño puede consultar su mapa y utilizar las funciones autorizadas, como una respuesta, bajo el control del titular. El adulto puede retirar ese acceso y solicitar la eliminación de los datos.
9. Tus opciones y derechos
- Exportar los datos de la cuenta desde Ajustes > Cuenta.
- Corregir información, desvincular Google o Apple, revocar un uso compartido, desconectar Google Fotos o desactivar las notificaciones.
- Aceptar o rechazar las estadísticas opcionales en cualquier momento desde Ajustes > Privacidad.
- Eliminar un recuerdo, un mapa o la cuenta completa.
- Solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando la ley lo contemple.
Ver los pasos de eliminación de cuenta y las opciones de privacidad
10. Cookies y almacenamiento local
El servicio utiliza cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para el inicio de sesión, la seguridad y las preferencias. Las estadísticas de uso opcionales permanecen desactivadas hasta que las aceptes. Rechazarlas no impide utilizar Lisibl.
11. Cambios y contacto
Informaremos de los cambios importantes de esta política. Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad: privacy@lisibl.com o nuestra página de contacto.